O epizóde
Neriešite problémy. Riešite prejavy jedného problému
Po letnej pauze sa vraciame a otvárame novú sériu. Nebudeme sa rozprávať o nástrojoch a systémoch. Budeme sa rozprávať o vzorcoch, o tých neviditeľných programoch, ktoré riadia vaše rozhodnutia skôr, ako si stihnete uvedomiť, že ste sa rozhodli.
Obchodný riaditeľ nefungoval, tak ste ho vymenili. Rok pokoj, potom to isté. Druhý riaditeľ, tretí. Iný človek, iný príbeh, ten istý koniec. Väčšina majiteľov firiem na to reaguje logicky: zlepší výber ľudí, spíše lepšiu zmluvu, kúpi lepší systém. Opraví kulisy. Lenže ak sa tá istá hra hrá s tretím hereckým obsadením, problém nie je v hercoch. Je v scenári.
Sigmund Freud pre to pred vyše sto rokmi našiel pomenovanie: nutkanie k opakovaniu. Psychika sa stále pokúša starú, nedoriešenú situáciu dohrať do lepšieho konca, a tak ju inscenuje znova, s novými ľuďmi v starých rolách. Eric Berne k tomu o štyridsať rokov neskôr pridal životný scenár, ktorý si každý z nás napísal v detstve a potom ho verne hrá aj vo firme. A Charles Duhigg ukázal, že opakovaním sa z toho stane obyčajný návyk: spúšťač, rutina, odmena. Aj hasenie požiarov je slučka zvyku.
Čo sa v epizóde dozviete
- Prečo sa problémy vracajú. Vymeníte ľudí, systém aj dodávateľa, a o rok stojíte na tom istom mieste, len s inými menami.
- Nutkanie k opakovaniu. Čo o opakujúcich sa situáciách hovorí psychológia už vyše sto rokov.
- Životný scenár. Ako sme si v detstve napísali scenár, podľa ktorého dnes riadime firmu, a prečo ho hráme aj vtedy, keď nám škodí.
- Spoločný menovateľ. Konkrétny postup, ako pod svojimi piatimi problémami nájsť ten jeden.
- Úľava namiesto paniky. Prečo je veta „mám len jeden problém“ tá najlepšia správa, akú môžete tento rok počuť.