Prečo väčšina majiteľov firiem uviazne v druhom dejstve a nevie o tom.
Predstavte si, že idete po ulici. Na chodníku je hlboká jama. Nevidíte ju, spadnete do nej. Trvá vám celú večnosť, kým sa dostanete von, a celý ten čas si hovoríte, že za to nemôžete. Na druhý deň idete tou istou ulicou. Jama je stále tam. Tvárite sa, že ju nevidíte, a spadnete do nej znova. Na tretí deň jamu vidíte, viete o nej, a aj tak do nej spadnete, lebo je to zvyk. Ale tentokrát viete, kde ste, a von sa dostanete hneď. Na štvrtý deň ju obídete. Na piaty deň idete inou ulicou.
Týchto päť obrazov napísala americká herečka a autorka Portia Nelson. Zmestia sa na jednu stranu a opisujú celý ľudský život. Ja ich používam na niečo iné. Používam ich na firmy.
Lebo keď mi majiteľ firmy opisuje krízu, ktorú má práve teraz, veľmi často počúvam tú istú jamu. Len s iným dátumom. A otázka, ktorá s tým hýbe, neznie „ako sa z tejto krízy dostanem“. Znie „koľkýkrát som v nej“.
Minulý týždeň sme si povedali, že nemáte sto problémov, ale jeden. Dnes ideme o krok ďalej a pozeráme sa na to, ako sa ten jeden problém správa v čase. Lebo vzorec nie je stav. Vzorec je cyklus a cyklus má fázy, ktoré sa dajú rozpoznať.
Kríza sa vždy tvári ako novinka. Má nové meno, nový dátum, nového človeka v hlavnej role. Odíde obchodník. O dva roky odíde iný obchodník. Medzitým sa toho stalo toľko, že tie dve udalosti si v hlave nikto nespojí. Až kým si ich nenapíšete vedľa seba na papier. A vtedy to zabolí, lebo zrazu nevidíte dve udalosti, ale jednu, ktorá sa zopakovala.
Že zmena má fázy a nedá sa preskočiť, nie je moja teória. Psychológovia James Prochaska a Carlo DiClemente roky skúmali ľudí, ktorí sa pokúšali zmeniť správanie, a zistili, že sa nedelia na tých, čo sa zmenili, a tých, čo nie. Delia sa podľa toho, v ktorej fáze zmeny sú. A organizačný teoretik Chris Argyris k tomu pridal nepríjemné zistenie: čím je človek úspešnejší, tým horšie sa učí pozerať o poschodie vyššie. Ten, kto vie problémy riešiť rýchlo, sa nikdy nedostane k otázke, prečo mu tie problémy stále chodia.
Papier, pero, dvadsať minút. Dnes nejdete riešiť poslednú krízu. Idete zistiť, koľkýkrát ste v nej.
Napíšte si tri situácie z posledných piatich rokov, ktoré vás vo firme najviac stáli. Peniazmi, nervami alebo ľuďmi. Ku každej dátum a jednu vetu, čo sa stalo. Nie prečo. Čo. Tá disciplína je dôležitejšia, než sa zdá, lebo „prečo“ je presne to miesto, kde si každý z nás pripraví starú obhajobu.
Pozrite sa na tie tri riadky naraz a hľadajte, čo majú spoločné. Nie tému, ale tvar. Kto v nich odchádza? V ktorej fáze to praskne, na začiatku alebo tesne pred cieľom? A čo ste vy v každej z nich robili tesne predtým, ako sa to zlomilo? Ak sa vám tvar ukáže, spoznáte to podľa nepríjemného pocitu v žalúdku.
Ku každej situácii napíšte číslo od jedna do päť. Pýtali ste sa najmä na to, kto za to môže? Prvé dejstvo. Tušili ste, že sa to už raz stalo, ale nechceli ste to otvárať? Druhé. Videli ste to prichádzať, vedeli ste, čo robíte, a aj tak ste to spravili po starom? Tretie. A potom si všimnite jedinú vec: či tie čísla stúpajú, alebo stoja na mieste. To je celá diagnostika.
Hárok, na ktorom si postavíte časovú os troch najdrahších situácií, nájdete ich spoločný tvar a každej priradíte dejstvo. Na konci uvidíte, či sa váš príbeh za päť rokov pohol.
„Vaša firma neprechádza krízami. Prechádza tou istou krízou v opakovaniach, a vy ju zakaždým riešite tak, akoby bola prvá.“
„Kým jamu nevidíte, nemôžete ju obísť. Deň, keď do nej spadnete s otvorenými očami, nie je vaše zlyhanie. Je to váš prvý dobrý deň.“
„V druhom dejstve sa dá zostať dvadsať rokov. A zvonku to celý ten čas vyzerá ako pracovitosť.“
To je tretie dejstvo a je to najlepšie miesto, na akom ste doteraz boli. Zároveň je to miesto, z ktorého sa silou vôle ide ďalej len veľmi ťažko. Väčšina ľudí sa v ňom točí roky a hovorí si, že sú beznádejný prípad. Nie sú. Len sa snažia prepísať scenár nástrojmi, ktoré ten scenár zvládne poraziť. Z tretieho dejstva do štvrtého sa prechádza inak: tak, že uvidíte, odkiaľ tá jama vlastne je. Ak už teraz cítite, že toto je vaša téma, napíšte mi.
Tri dni naživo v Žiline, 6. až 8. novembra 2026. Práca s tým, odkiaľ vaša jama je, a s tým, ako z osudového kolobehu vystúpiť.
Test za tri minúty ukáže, ako vediete ľudí a kde vás to najčastejšie brzdí.
Každú nedeľu posielam jeden e-mail s hlbšou myšlienkou a protokolom na ďalší týždeň.
Odoberať newsletterSpoločne sa pozrieme pod povrch toho, čo vás drží v napätí. Tridsať minút bez záväzku.
Dohodnúť rozhovorPriamy, jednoduchý, ide do hĺbky.
Presne ako práca so mnou :)